FAQs
Вы можете подобрать и забронировать себе тур самостоятельно, воспользовавшись онлайн сервисом на нашем сайте «Поиск тура и онлайн бронирование». Для этого прямо на главной странице сайта воспользуйтесь формой поиска туров.
Данный сервис позволяет Вам видеть реальное наличие мест, доступных для бронирования в данный момент, производить автоматический расчет стоимости тура по актуальным ценам и бронировать тур с моментальным подтверждением.
Как забронировать тур самостоятельно:
Выбрать тур с помощью сервиса Поиск тура,
Зарегистрироваться в Личном кабинете по номеру моб. телефона или электронной почте,
Ознакомиться с правилами бронирования,
Забронировать тур,
Ознакомиться с договором,
Распечатать счет,
Оплатить счет
Распечатать квитанцию об оплате и ваучер для заселения.
В течение суток после бронирования с Вами свяжется менеджер, чтобы уточнить актуальность заявки.
Если у вас возникнут вопросы, Вы всегда можете обратиться в наш офис по тел. (495) 2-300-300 (многоканальный)
Вы можете заказать звонок с сайта, позвонить или написать любому менеджеру по работе с частными клиентами.
Опытные менеджеры помогут подобрать необходимые варианты в соответствии с Вашими пожеланиями и забронируют тур по телефону.
Все документы будут отправлены Вам на эл. почту или Вы сможете получить их в офисе.
На сайте компании TUBU Tour с помощью функции «Запрос наличия мест» Вы сможете запросить наличие мест:
1. В одном отеле на разные даты
2. В одном отеле разные категории номеров
3. В 1-3 отелях в рамках одного курорта (например, Ялта)
Данная функция доступна в поисковике только во вкладке «Отели».
Авиабилеты из гарантированного блока бронируются только с проживанием (пакетный тур).
Оплата авиабилетов производится в размере 100% в течение 72 часов от момента бронирования.
Выданный Вам ваучер является подтверждением того, что для Вас забронированы билеты по гарантированным блокам компании TUBU Tour.
Выписка билетов (маршрутных квитанций) из гарантированного блока производится не позднее, чем за одни сутки до вылета.
Зарегистрироваться на рейс Вы сможете только лично в аэропорту!
ПРИБЫВАТЬ В ПОРТ ДЛЯ РЕГИСТРАЦИИ НЕОБХОДИМО ЗА 3 ЧАСА ДО ВЫЛЕТА!
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: для прохождения регистрации необходим документ, на который оформлялся билет, маршрутная квитанция не является обязательной! Накануне вылета проверяйте время отправления рейса на сайте авиакомпании или на он- лайн табло аэропорта вылета.
После бронирования тура необходимо внести предоплату в размере 30% в течение 3-х банковских дней. Полная оплата производится не позднее 30 дней до начала поездки. Если до заезда менее 30 дней, оплата производится в течение 3-х дней в размере 100 %. Если до заезда менее 7 дней оплата производится в день подтверждения в размере 100%.
Оплата заказанных услуг производится только на расчетный счет TUBU Tour!
Вы можете воспользоваться следующими способами оплаты:
Оплата по квитанции в любом банке (с комиссией банка)
При оплате по квитанции через банк необходимо выслать подтверждающий документ на эл. почту менеджеру, курирующему вашу заявку.
Через систему "АППЕКС"
Через платежные системы ЛИДЕР, PAY.TRAVEL.
Подтверждение оплаты:
При оплате через Личный кабинет Вы можете распечатать документ об оплате.
Если Вы оплатили с главной страницы сайта, то квитанцию Вам необходимо запросить в Вашем банке.
Также Вы можете позвонить/написать и уточнить у менеджеров прошла ли оплата по заявке. Для этого необходимо назвать номер заявки/ваучера.
Вы можете изменить или аннулировать Ваш заказ в любое время.
Все изменения и аннуляции должны быть оформлены в письменном виде.
Возврат денежных средств при аннуляции производится после получения от Вас Заявления на возврат.
Пакет документов, выдаваемых после оформления заказа:
- договор реализации туристского продукта
- счет на оплату,
- ваучер
Все необходимые документы Вы можете получить по электронной почте или в офисе по адресу: Москва, Пресненская наб., 8 стр 1, оф 821
Какие документы нужны для заезда:
1. Паспорт, свидетельство о рождении для ребенка (оригинал).
2. Ваучер (вступает в силу после полной оплаты тура). Ваучер необходимо распечатать и предъявить при заезде в отель.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: печать на ваучере не является обязательной!
Вам необходимо иметь при себе следующие документы:
- Для ребенка до 14 лет - свидетельство о рождении, с отметкой о гражданстве ребенка. Для ребенка старше 14 лет – паспорт (общегражданский или заграничный) и свидетельство о рождении с отметкой о гражданстве.
- Если ребенок едет без родителей, нужна нотариально заверенная доверенность от обоих родителей на право выезда ребенка (при пересечении границы с Абхазией).
- Справки об прививках и эпид. окружении.
- Полис мед. страхования (при путешествии по России)
